1、 企業(yè)規(guī)模與品牌: 公司的員工、營業(yè)額、服務網(wǎng)點數(shù)字,在業(yè)內(nèi)的口碑、形象; 2、 企業(yè)的資質(zhì): 是否有經(jīng)過官方正規(guī)的資質(zhì)認證,獲得AAAA級物流企業(yè),誠信物流企業(yè)、航空金牌代理認證等; 3、 專業(yè)化程度: 是否擁有專業(yè)的物流人才,專業(yè)的操作流程,專業(yè)的服務程序等; 4、 網(wǎng)絡及分布: 全國自營的營業(yè)網(wǎng)點分布是否合理、密集度高,能給客戶帶來最直接的便利; 5、 增值服務: 是否提供各種附加服務,如保價運輸、代收貨款、包裝、上門接貨、送貨上門、簽收回單等。解決客戶的后顧之憂; 6、 運作質(zhì)量: 是否擁有嚴格的運作質(zhì)量標準,對破損率、丟失率、簽單返回率、發(fā)車(到貨)準點率等有嚴格的指標把控。保障客戶的貨物安全; 7、 時效與安全: 是否能夠做到準時發(fā)車、準時到達、準時配送。 8、 服務質(zhì)量: 銷售人員、服務人員是否有較高的服務意識、專業(yè)的服務形象、積極的服務態(tài)度等;
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